Dépannage général

Dans le cadre de l'apprentissage de la programmation , il est courant d'être bloqué sur un problème technique, mais il peut être extrêmement frustrant d'être boqué car vous rencontrez un bug sur notre plateforme.

Afin de garantir un bon fonctionnement de notre interface, nous vous invitons à vérifier les points suivants: 

1. Le navigateur internet 
La plateforme Vittascience est 100% compatible avec les navigateurs Chrome et Opéra, vous pouvez l'utiliser sur les autres navigateurs mais nous ne sommes pour le moment pas en mesure de vous garantir une utilisation optimale (notamment au niveau du téléversement des programmes sur la carte) 

2. Les cookies 
Si les fichiers en cache ne sont pas mis à jour, il est possible que l'on ne puisse pas voir les changements apportés au site. Vider son cache internet permet donc de s'assurer que l'on utilise toujours la version la plus récente du site.

3. La connexion série 
Afin de pouvoir téléverser un programme sur votre carte depuis Vittascience, il faut que vos ports USB soient "disponibles". Veillez à bien fermer vos connexion séries, que ce soit sur une autre fenêtre Vittascience ou bien une autre interface de programmation susceptible d'utiliser la connexion série (par exemple l'IDE Arduino ) .

4. Les "adblockers" 
Ils peuvent poser soucis sur le site Vittascience, notamment à chaque fois que vous avez un choix à effectuer dans une fenêtre pop-up . Vous pouvez mettre le site https://fr.vittascience.com/ en exception , nous vous garantissons une navigation sans publicités. 

Vous voila dans les meilleurs conditions pour commencer à utiliser Vittascience ! Si malgré cela vous avez encore des soucis, passez au point suivant, nous vous donnons des astuces et recommandations pour vérifier votre montage électrique. 

Essayez l'un des conseils de dépannage suivants:

1. Câblage
Lorsque vous construisez un projet électronique, vous devez revérifier le câblage ainsi que l'affectation des broches. Après avoir vérifié et testé que votre circuit est correctement connecté, si cela ne fonctionne toujours pas, continuez à lire les conseils de dépannage suivants.

2. Puissance
La plupart de nos modules ont une plage de fonctionnement de 3V à 5,5V. Si vous alimentez par exemple un capteur 5V à partir d'une broche 3,3 V, il est fort probable que vous obteniez des lectures erronées. nous vous invitons à bien vérifier que vous alimenter correctement les différents modules utilisés dans votre montage.  

3. Mauvais port USB ou câble USB
Il arrive que des soucis soient causées par un câble USB défaillant ou un câble USB de recharge qui donc ne communique pas de données.  Il peut être utile de remplacer le câble USB par un nouveau câble (en particulier si vous utilisez d'autres câbles que ceux fournis par Vittascience) . Avoir un port USB qui fournit suffisamment d'énergie ou utiliser un câble USB de bonne qualité résout souvent ce problème.

4. Source d'alimentation
Comme mentionné dans l'astuce précédente, votre carte peut ne pas fournir suffisamment d'énergie pour alimenter correctement vos modules. Dans certains cas, vous devrez peut-être alimenter votre carte avec une source d'alimentation qui fournit plus de courant ou bien inclure une alimentation externe dans votre montage (en particulier si vous utilisez des actionneurs ou bien des LED) .

5. Type de capteur
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon capteur pour votre projet: il ya parfois un menu déroulant dans les blocs qui vous permet de sélectionner différentes options.

6. Taux d'échantillonnage
Certains capteurs peuvent être très lent à obtenir les lectures (les lectures du capteur peuvent prendre jusqu'à 2 secondes). Dans certains cas, l'augmentation du temps entre les lectures résout le problème.

7. Le capteur est HS ou cassé ou bien il y a un soucis avec notre interface
Malheureusement, certains problèmes peuvent être plus compliqués à résoudre, il peut y avoir un soucis avec l'un de vos modules, votre carte ou bien un soucis sur la plateforme Vittascience. 

----> Si après ces vérifications vous avez encore un doute sur le bon fonctionnement de votre capteur, rapprochez vous de l'équipe Vittascience -> on vous explique tout ci-dessous. 

Vous êtes toujours bloqué? Pas question de vous laisser tout seul !

• Nous vous invitons à nous envoyer un mail à : support@vittascience.com  

N'hésitez pas à joindre des captures d'écrans: de votre programme / de vos messages d'erreurs / ou toute autre information pouvant être utile. 

• Prenez directement RDV avec l'un de nos ingénieurs supports en visio sur Calendly. 

 Afin de vous aider au mieux, nous regarderons le(s) programme(s) qui pose(nt) problème ensemble (prévoyez d'avoir votre montage sous la main pour le RDV).